Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE & CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Document mis à jour le 26/06/2026

 

APERÇU

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société AURORA BOTANICA DISTRIBUTION, exploitante de la boutique en ligne ALTERSKIN – Soins Dermatologiques Bio (ci-après les « Services »). Le site www.alterskin.tn et les outils associés sont propulsés par Shopify, plateforme qui nous permet d’assurer la mise à disposition de nos Services. Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « Conditions ») décrivent les règles applicables à votre utilisation du Site et des Services, ainsi que vos droits et obligations. En visitant notre Site, en interagissant avec nos contenus ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions et par notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTE

Pour utiliser les Services, vous devez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence ou être autorisé(e) par votre représentant légal. Pour créer un compte ou passer commande, vous devez fournir des informations exactes et à jour (adresse e-mail, informations de facturation, moyens de paiement, adresse d’expédition…). Vous garantissez l’exactitude de ces informations. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités liées à votre compte. Le transfert, la location, la vente ou la cession de votre compte à un tiers est strictement interdit.

SECTION 2 — NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et représentations visuelles aussi fidèles que possible. Cependant, l’apparence réelle des produits peut varier selon les écrans, appareils et réglages utilisés. Nous ne garantissons pas que les produits répondront parfaitement à vos attentes. Nous pouvons modifier, interrompre ou retirer tout produit à tout moment, ainsi que limiter les quantités disponibles.

SECTION 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez commande, vous formulez une offre d’achat. Cette offre n’est acceptée qu’une fois le paiement validé ou la commande confirmée par e-mail ou par téléphone. Nous pouvons : refuser une commande, annuler une commande, modifier une commande, si une irrégularité est détectée ou en cas d’indisponibilité produit. Les retours et échanges sont régis par notre politique de retour. Vous garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les prix : n’incluent pas nécessairement les taxes applicables, n’incluent pas les frais de livraison (sauf mention contraire), peuvent différer des prix pratiqués en boutiques physiques. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour, et garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser tout moyen de paiement présenté.

SECTION 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais indiqués sont des estimations ; nous ne garantissons pas les délais des transporteurs. Une fois le colis remis par le transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux formalités douanières ou à tout événement externe.

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, visuels, noms de produits, slogans, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et demeurent la propriété d’AURORA BOTANICA DISTRIBUTION ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite. Les marques et visuels Shopify sont la propriété exclusive de Shopify Inc.

SECTION 7 — OUTILS TIERS

Nous pouvons proposer des outils ou fonctionnalités fournis par des tiers. Ces outils sont fournis « en l’état » et sans garantie. Votre utilisation relève de votre seule responsabilité.

SECTION 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité liée à leur contenu, leurs pratiques ou tout dommage qui pourrait en résulter.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Le Site est hébergé et fourni techniquement par Shopify Inc. Cependant, toutes les ventes sont réalisées exclusivement entre vous et AURORA BOTANICA DISTRIBUTION. Shopify n’est pas responsable : des produits vendus, des paiements, des retours, de l’expérience client. Vous acceptez de dégager Shopify de toute responsabilité liée à vos transactions.

SECTION 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées via nos Services sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Puisque nos Services sont hébergés sur Shopify, certaines données sont également traitées selon la politique de confidentialité de Shopify.

SECTION 11 — RETOURS D’EXPÉRIENCE

Toute suggestion, avis, idée, commentaire ou retour envoyé volontairement peut être utilisé librement par notre entreprise, sans limitation, compensation ou obligation de confidentialité. Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour transmettre ces contenus.

SECTION 12 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Des erreurs ou omissions peuvent apparaître (prix, disponibilité, descriptions…). Nous nous réservons le droit de corriger ces informations ou d’annuler une commande concernée.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Il est strictement interdit d’utiliser les Services : à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes, pour diffuser des virus ou codes malveillants, pour nuire à autrui, pour usurper une identité, pour contourner des mesures de sécurité, pour collecter illégalement des données d’autrui, pour perturber ou dégrader les Services. Nous pouvons suspendre ou supprimer tout compte violant ces règles.

SECTION 14 — RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services à tout moment. Toutes les obligations financières antérieures à la date de résiliation restent dues.

SECTION 21 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Tunis.

SECTION 22 — TITRES

Les titres n’ont qu’une valeur indicative.

SECTION 23 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les Conditions à tout moment. L’utilisation continue des Services vaut acceptation des modifications.

SECTION 24 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les Conditions de service :

AURORA BOTANICA DISTRIBUTION — SUARL

Email : hello@alterskin.tn
Adresse : 42 Espace Perle Bleue, 2ᵉ étage, Bureau n°4, La Marsa, 2070, Tunis, Tunisie
Téléphone : +216 51 733 333
RNE : 1945067F